Terms of service

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Vendedor y contacto
La tienda carneviva.es opera bajo la marca Carne Viva Lingerie. Su titular y vendedor es Carlos López Aranda, NIF 36571122H, con domicilio en Carrer de les Basses 3, 5º 4ª, 08191 Rubí, Barcelona, España. Atención al cliente: info@habitacion27.com. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en esta web por personas consumidoras con dirección de entrega en España peninsular.

2. Productos y disponibilidad
Antes de comprar, revisa la descripción, composición, tabla de medidas y variante seleccionada. Las tallas pueden variar según la marca y los colores mostrados dependen de la pantalla, sin perjuicio de que el producto deba corresponder con lo anunciado. La disponibilidad se actualiza a través del proveedor. Si excepcionalmente un artículo comprado no está disponible, te informaremos y reembolsaremos sin demora indebida el importe correspondiente; no lo sustituiremos sin tu aceptación.

3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican separadamente antes de finalizar la compra. El importe total es el mostrado en la pantalla de pago. Puedes usar los medios disponibles en esa pantalla, incluidos los pagos con tarjeta o PayPal cuando aparezcan habilitados. Los pagos se procesan mediante las plataformas de pago integradas. No aplicamos cargos adicionales después de contratar sin tu consentimiento. Las ofertas se rigen por sus condiciones anunciadas y no reducen tus derechos legales.

4. Cómo comprar
Selecciona las prendas y variantes, añádelas al carrito, revisa cantidades y precios, introduce tus datos de contacto y entrega y elige el medio de pago. Puedes corregir errores antes de confirmar. El botón final de pago implica una obligación de pago por el importe indicado. Tras completar la compra recibirás una confirmación por correo con los datos del pedido. Conserva esa confirmación y estas condiciones; puedes solicitar una copia o factura en info@habitacion27.com. La contratación se realiza en español.

5. Entrega en Península
Solo entregamos en España peninsular; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y los destinos extranjeros. Matterhorn prepara y envía los pedidos como proveedor logístico. La relación de compraventa y la atención posventa son con Carne Viva Lingerie. Los costes, plazos y límites de peso se detallan en la política de envío, disponible en https://carneviva.es/policies/shipping-policy. No existe una exclusión de responsabilidad del vendedor por el hecho de usar un proveedor externo.

6. Desistimiento, cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, salvo las excepciones legales. La excepción de higiene se limita a bienes precintados que no sean aptos para devolución por ese motivo y hayan sido desprecintados tras la entrega; no afecta indiscriminadamente a toda la lencería. El procedimiento, dirección, costes y reembolso figuran en https://carneviva.es/policies/refund-policy. Las devoluciones se reciben en el domicilio de Carne Viva, no en Matterhorn. Puedes solicitar la cancelación antes de la preparación; si no puede detenerse el envío, conservas los derechos de desistimiento aplicables.

7. Garantía legal e incidencias
Respondemos por las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, en los términos de la normativa de consumo. Las medidas legalmente procedentes, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución, se tramitarán sin costes que no correspondan al consumidor. Para un artículo defectuoso, erróneo o incompleto, contacta con info@habitacion27.com.

8. Datos personales
Tratamos los datos necesarios para gestionar tu compra y atenderte según nuestra política de privacidad, disponible en https://carneviva.es/policies/privacy-policy. Para preparar y entregar el pedido comunicamos los datos necesarios a Matterhorn y a los transportistas. Las comunicaciones comerciales opcionales se gestionan conforme a tus preferencias y a la normativa aplicable.

9. Atención y reclamaciones
Puedes dirigir consultas y reclamaciones a info@habitacion27.com o al domicilio del titular. Incluye el número de pedido y el motivo. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; procuramos responder en un máximo de 48 horas laborables. Esta referencia de atención no limita ningún plazo ni derecho legal.

10. Normativa y vigencia
Se aplica la legislación española, respetando siempre las normas imperativas de protección de consumidores. Los tribunales competentes serán los establecidos por la ley, incluidos los del domicilio del consumidor cuando corresponda, sin renuncias a ese fuero. Las modificaciones de estas condiciones se aplican a compras futuras y no alteran las condiciones de pedidos ya contratados.

Actualización: 18 de septiembre de 2026.